Klacht: Bezorger steelt pakket

mthenu op 28 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 28 juli 2018

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket, dat waardevolle schoenen bevatte, niet op het juiste adres is afgeleverd. Het pakket zou zijn bezorgd bij een onbekende persoon met de naam A Mustafa, terwijl er iemand aanwezig was op het opgegeven adres. De klant uit zijn vermoeden dat het pakket mogelijk aan de verkeerde persoon is gegeven of dat er sprake is van een fictieve naam.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakketje afgeleverd zijn geweest. Het is echter afgeleverd bij ene A Mustafa, wiens naam in de hele straat niet bekend is. Ik heb expliciet vermeld dat het huisnummer 7a 01 was, en het is zogenaamd afgeleverd bij 7a, wat ook onder ons adres valt. Hier was gewoon iemand aanwezig, die geen enkele bezorger tegen is gekomen. Het gaat om waardevolle schoenen, en ik verdenk DPD ervan deze of door een koerier met de naam A Mustafa, of door een fictief persoon, of aan de verkeerde persoon afgeleverd te hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket zo snel mogelijk hebben, en anders een forse schadevergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Hallo Marlou, Wat vervelend om te horen dat het pakket met waardevolle inhoud niet juist bij je geleverd is. Heb je voor mij een DPD pakketnummer. Zo kan ik de tracking van het pakket zien en welke chauffeur geleverd heeft. En zo kan ik op onderzoek uit. Betreft een schadevergoeding wil ik je adviseren dit via de leverancier op te pakken. Wij gaan natuurlijk ons uiterste best doen om uit te vinden wat er is gebeurd. Met vriendelijke groet, Manon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM