Mijn Klacht:
Ook vandaag weer voor niets gewacht op een pakketbezorging van DPD. Ze zouden tussen 14.36 en 15.36 komen, ik ben de hele middag thuis geweest. Om 15.10 waren ze nog onderweg en ineens wordt de status veranderd dat het pakket naar een pick-up point gestuurd wordt.
Ik ontvang regelmatig pakketten, ongeveer iedere 4 weken, via DPD (die ik helaas niet door een andere vervoerder kan laten bezorgen) maar ik heb de bezorger nog nooit aan mijn deur gezien. Ik moet altijd naar het pick-up point, soms omdat ik er zelf niet ben, maar ook de keren dat ik de hele dag thuis was kwam er geen bezorger aan de deur. Dit begint heel erg frustrerend te worden.
De klantenservice bellen heeft ook geen zin aangezien de wachttijd voor je iemand te spreken krijgt ruim 18 minuten is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een pakket eindelijk een keer gewoon aan de deur bezorgd wordt als ik thuis ben.
(10)
