Mijn Klacht:

Vaatwasser gekocht via MediaMarkt webshop. Laten bezorgen met ‘Bezorgen Extra’ à 14,95€. D.w.z. uitpakken, aansluiten aan bestaande aansluitingen en afvoer oude apparaat. Bestelnummer 42871276. Echter:
1. de vaatwasser werd niet aangesloten omdat het ‘inbouw’ zou zijn. Het is een vrijstaande vaatwasser, maar omdat de slangen en stroomdraad aan de achterkant van een kastje naar de aansluitpunten moesten worden getrokken was dit kennelijk ‘inbouw’ en viel dit niet onder de afspraken.
2. Ik had de oude vaatwasser leeggepompt, ontdaan van water in de slangen, schoongemaakt en naar mijn idee droog klaargezet om mee te nemen. De bezorger wees mij er echter op dat er in het zoutreservoir nog water zou kunnen zitten. Dit was zo, dus werd de oude vaatwasser niet meegenomen. Juridisch zal het wel kloppen dat de vaatwasser niet droog was (de vaatwaaser moet droog zijn, staat op de klantenservice site), maar dit is wel erg flauw. Hoeveel mensen zullen weten dat ook dat reservoirtje droog moet, als ze al weten dat een dergelijk reservoir bestaat. Het lijkt op kleine lettertjes.
Kortom, 14,95 betaald voor niets. Ik zou dit bedrag graag retour willen ontvangen. Daarnaast zou ik MediaMarkt willen vragen duidelijker te zijn over de voorwaarden; de huidige tekst op de site is niet voldoende.

Gewenste Oplossing:

Als ik die 14,95€ terugkrijg, principe kwestie.
En als de voorwaarden van tevoren goed duideljk worden gemaakt. Ik vrees dat veel mensen anders 14,95 voor niets betalen en het uiteindelijk maar laten zitten.