Mijn Klacht:
Mijn pakket zou vandaag tussen 13:44 en 14:44 bezorgd worden. Ik heb daardoor mijn afspraken afgezegd en ik was om 12u al thuis in verwachting van de bezorger. Het werd rond 16u toen ik op internet ging kijken waar de bezorger blijft, het bleek dat de bezorger niet komt. Op internet stond dat afleverpoging niet succesvol was. Ik heb moeten bellen om te komen te weten waar mijn pakket is, omdat ook niet eens een brief in de brievenbus was gelaten, ik vraag me dus wel af of die bezorger wel hiernaartoe gekomen is, want het ziet eruit dat hij niet eens een “poging” heeft gedaan om de pakket volgens de afspraak te bezorgen. Daar boven op heb ik extra betaald om het pakketje thuis bezorgd te krijgen. Ik heb netjes telefonisch contact met DPD opgenomen, en werd me gezegd dat het al in het systeem staat en het pakketje op een afhaalpunt bezorgd wordt, maar wanneer weten ze ook niet. Verder hadden ze me een prettige dag geweest en dat was alles, terwijl ik ook duidelijk had aangegeven dat ik ook extra voor had betaald om het pakketje thuis bezorgd te krijgen. Ik vind dit niet een goede oplossing en geen goede service!
Gewenste Oplossing:
Bij een betere oplossing en betere service, Voor de toekomst ook graag aan de afspraken houden.
