Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
Ik heb donderdag j.l. een printer bij u besteld, die wij ivm met een visum aanvraag zeer dringend nodig hebben. We vertrouwden daarbij op uw bedrijf. De printer zou vrijdag bezorgd worden. Mijn man is speciaal de hele dag thuis gebleven, ik moest op drie verschillende adressen werken die dag. Helaas ontvingen we een mail, dat door drukte ivm de feestdagen, de printer een dag later zou worden bezorgd. Nu is het inmiddels zaterdag half zes in de avond en helaas hebben we nog niets ontvangen. We hadden door ons vertrouwen in u en uw bezorgdienst nog geen mail gecheckt. Doordat het inmiddels zo laat is en hebben we inmiddels onze mail gecheckt. Tot mijn grote schrik is de Bezorgdatum 27 december pas!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Terwijl ik net, rond twee uur, van post nl wel eenbadpak heb ontvangen. Dus ze bezorgen wèl op zaterdag. U belooft een dag later en wij hebben nu een probleem. Ik verwacht van u meer dan excuses. Wij kunnen de visum aanvraag nu pas woensdag posten en dat is nog maar alleen als u die datum nakomt! In afwachting van uw antwoord, verblijf ik,
Roos Bak
Gewenste Oplossing:
Als afspraken van uw bedrijf over bezorgen, door uw bedrijf worden nagekomen
