Leilatm op 15 november 2019 over Better Looks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Better Looks
Een klant heeft op 30 oktober een bestelling geplaatst bij Better Looks, met een verwachte levertijd van één week. Na een e-mail op 4 november waarin werd aangegeven dat de bestelling onderweg was, is de levertijd opnieuw opgeschoven naar tussen 8 en 14 november. Op 15 november is de bestelling echter nog steeds niet ontvangen en is er geen reactie ontvangen via het contactformulier.
op 30 oktober besteld, levertijd zou één week zijn. 4 november kreeg ik een mail dat mijn bestelling onderweg zou zijn. Verwachte levertijd tussen 8 nov en 14 nov (bijzonder tijdvak maar oké). Inmiddels 15 november en niks ontvangen, levertijd is weer met een week opgeschoven en geen gehoor via contactformulier.
Ik wil m’n geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
