Klacht: Bestelde product werkt niet.

Latifa el op 12 oktober 2019 over Better Looks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 oktober 2019

Een klant van Better Looks heeft problemen ondervonden met een besteld product dat niet werkt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor retourinformatie, ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ik zou graag een retour willen doen maar er wordt niet gereageerd op mijn mail voor verdere inlichtingen.

Gewenste Oplossing:

Retourneren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten