Mijn Klacht:
Maandagavond 25 maart 2019 heb ik een boeking gedaan (54 euro) . Hiervan is de betaling gelukt tevens afgeboekt. Tot op de morgen van dinsdag (26-03-2019) geen bevestiging gehad van booking.com. hierdoor nam ik contact op met de klantenservice.. alleen Engelstalige medewerkers. Later op de dinsdag stond ineens mijn geld terug op mijn rekening? Woensdag 27 maart 2019 bel ik nogmaals booking.com. Blijkbaar is volgens hun de betaling verstoort terwijl het wel van mijn rekening is afgegaan? Nu zeggen ze mij op opnieuw te reserveren, terwijl de prijs is verhoogd met 10 euro. Ik betaal netjes, wacht af en door een fout waar ik niet aan kan doen moet ik nu 10 euro meer gaan betalen voor mijn kamer. Erg slechte klantenservice!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het prijsverschil terug krijg.
