Mijn Klacht:
BetCity misleidt de consument met de oddboost van afgelopen maandag op Nederland-Senegal.
Na het doorlopen van de 3 stappen, account aanmaken (transfertje), storten van €20, zou ik bij de 3e stap de oddboost ontgrendelen en maximaal €1 in kunnen zetten op Nederland-Senegal. De oddboost ging om x100, dus €100.
Na het doorlopen van de stappen kwam de oddboost niet op mijn account, ik zette €1 op Nederland om te kijken of de oddboost dan alsnog doorgevoerd zou worden, maar dit was niet het geval.
Na 1.5 uur in de klantenservice wachtrij te hebben gestaan kreeg ik te horen dat ik deze oddboost alsnog zou krijgen voor Nederland-Ecuador. Deze belofte lijkt mij een prima oplossing, ik zou dit kunnen regelen door ergens vóór de wedstrijd Ned-Ecu dit aan te geven bij de klantenservice.
De vrijdag van de wedstrijd Ned-Ecu nam ik dus contact op met de klantenservice en gaf ik aan wat er mij beloofd was.
Inmiddels kon de klantenservice niks meer voor mij toen, omdat zij de minimale leeftijd in de tussentijd stiekem naar 24 jaar hadden gezet (dit was maandag nog niet het geval).
Ik vroeg om een gepaste oplossing, maar er werd 0 meegedacht of iets aangeboden.
De misleiding van de x100 oddboost en het niet nakomen van de beloftes van BetCity zijn onacceptabel.
Ik wacht nog steeds op een gepaste oplossing.
Gewenste Oplossing:
Oplossing:
Alsnog de x100 oddboost op de wedstrijd Nederland-Ecuador of Nederland-Qatar.
