Klacht: Bonus

Kellyromijn op 12 december 2022 over BetCity in de categorie Casino/entertainment, Internet casino

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BetCity
Status Open
Datum 12 december 2022

Een klant van BetCity heeft een bonus geaccepteerd, maar ontving geen bevestiging van de bonus. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat hij de bonus niet zou ontvangen, ondanks zijn acceptatie, wat leidde tot frustratie over het verspillen van 20 euro.

Mijn Klacht:

Vandaag bonus geaccepteerd maar kreeg geen bonus toegekend bericht van betcity. Ik chat daar over de medewerker hij geeft gelijk aan je krijgt hem niet.

Terwijl ik de bonus wel accepteerde.

20€ spelen voor niets….

Gewenste Oplossing:

Bonus krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BetCity

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BetCity nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kellyromijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM