Kellyromijn op 12 december 2022 over BetCity in de categorie Casino/entertainment, Internet casino
Een klant van BetCity heeft een bonus geaccepteerd, maar ontving geen bevestiging van de bonus. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat hij de bonus niet zou ontvangen, ondanks zijn acceptatie, wat leidde tot frustratie over het verspillen van 20 euro.
Vandaag bonus geaccepteerd maar kreeg geen bonus toegekend bericht van betcity. Ik chat daar over de medewerker hij geeft gelijk aan je krijgt hem niet.
Terwijl ik de bonus wel accepteerde.
20€ spelen voor niets….
Bonus krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
