Een klant heeft gebruikgemaakt van een aanbieding voor de tijdschriften Elegance en Residence, maar ontvangt deze niet. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft de reactie van het bedrijf onbevredigend.
Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding, x aantal keer Elegance plus x aantal keer residence. Ik ontvang beide tijdschriften niet, op mijn emails wordt niet of niet bevredigend gereageerd.
Graag zou ik de door mij bestelde EN betaalde bladen ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
