Mijn Klacht:
Ik ben sinds maart al bezig het abonnement van mijn dochter op de girlz op te zeggen. Ze hebben mijn email in maart ontvangen en zullen het intern regelen dat het abonnement opgezegd wordt waar ik dan een bevestiging over zal ontvangen. Inmiddels hebben we oktober en heb ik al meerdere keren emailcontact gehad met de mededeling dat ik het abonnement heb opgezegd maar wordt er aangegeven dat ik nog geen bevestiging heb ontvangen dus dat het abonnement dus nog steeds loopt!!! tegen mijn wil. Heb er al veel contact over gehad en inmiddels hun bankrekening geblokkeerd voor automatische incasso. Ze kunnen wel 2 jaar doen over het op orde brengen van hun interne processen en ondertussen betaal ik voor een abonnement dat ik niet meer wil en opgezegd heb. Hoe kan ik nu een bevestiging krijgen wanneer ze die zelf niet afgeven??? snap jij het, ik niet!!!!
Gewenste Oplossing:
wanneer het abonnement per direct wordt opgezegd
