Mijn Klacht:

Geachte,

Al enige tijd wordt ik met regelmaat door Betapress B.V. gemaand abonnementsgeld te betalen van een abonnement dat ik niet heb(gehad). Hierover heb ik al meerdere mailings gehad met de consumentenservice van de betreffende uitgever en zij beamen dat ik niet hoef te betalen voor een abonnement dat ik niet heb. Vreemd genoeg ontving ik onlangs een incasso met invorderingskosten van een abonnement dat ik niet heb. Vandaag 3 april heb ik wederom een onterechte incassonota ontvangen. Gelieve dit zo spoedig mogelijk te verhelpen. Ik ben anders genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.

Voor de goede orde heb ik de mails van de consumentenservice van Betapress B.V. bijgevoegd:

1: Geachte mevrouw Opdenakker,

In antwoord op uw email wil ik u als volgt informeren:

U hoeft inderdaad de rekening niet te betalen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Betapress Consumentenservices

Ajushi Kumar
—————–
2: Geachte mevrouw Opdenakker,

In antwoord op uw e-mail wil ik u als volgt informeren:

Wat vervelend dat u wederom een betalingsherinnering ontvangen heeft.
Dit zal ik direct op gaan lossen voor u zodat dit in het vervolg niet meer voorkomt.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Betapress Consumentenservices

Maddy Nooye
————————–

Van deze gang van zaken ben ik niet gecharmeerd. Graag ontvang ik een reactie.

Met vriendelijke groet,

S. Opdenakker

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de incasso wordt ingetrokken en excuses aangeboden krijg. Tevens wil ik dat mijn gegevens bij het bedrijf verwijderd worden.