wigginsnj op 06 november 2014 over Betapress in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft problemen ervaren met het opzeggen van een tijdschriftabonnement bij Betapress. Ondanks herhaalde verzoeken om opzegging, blijven automatische incasso's doorgaan en wordt er geen bevestiging van opzegging gegeven, wat leidt tot frustratie over de communicatie en procedures van het bedrijf.
Ze doorgaan met automatische incasso’s en negere verzoeken om te opzeggen. Hun antwoord:
“De meegestuurde bevestiging is een algemene bevestiging dat de email naar ons is toegezonden. Helaas zie ik geen opzegging in ons systeem staan. Alleen wanneer u een schriftelijke bevestiging van een opzegging ontvangt, geldt dit als een opzegging. ”
Alleen opgezegd wanneer ze zeggen dat het is opgezegd!!
Geld terug en stop met incassos!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
