Terug

Klacht: niet ontvangen welkomstgeschenk

ingridjasmijn op 20 november 2013 over Betapress in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Betapress
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 20 november 2013

Een abonnee heeft in augustus 2013 een Hitkrant abonnement afgesloten met de belofte van een welkomstgeschenk, het boek "Beauty" van Lauren Conrad. Ondanks herhaalde verzoeken en een bevestiging van de leverancier dat het geschenk tijdelijk niet op voorraad was, heeft de abonnee het boek tot op heden niet ontvangen en ontving geen verdere reacties op haar e-mails. De abonnee beschouwt de situatie als misleidend en een slechte afhandeling van haar klacht.

Mijn Klacht:

Eind aug 2013 heb ik voor mijn dochter een Hitkrant abonnement afgesloten. Met als welkomstgeschenk het boek Beauty van Lauren Conrad. Ik heb in sept/begin okt een mail gestuurd dat ik dit geschenk nog steeds niet had ontvangen. Waarop reactie volgde dat het tijdelijk niet op voorraad was, er snel wel weer zou zijn, en mijn dochter dan haar boek zou ontvangen. Ondertussen is het 20 november en heeft mijn dochter nog geen boek. In tussentijd heb ik diverse mails verzonden naar betapress, waar ik geen reactie op heb ontvangen. De ontvangst- en leesbevestiging heb ik ontvangen.
Al met al een zeer misleidende actie en onbehoorlijke afhandeling van mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Per ommegaande het boek Beauty van Lauren Conrad aan mijn dochter verstrekken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Betapress

Alle klachten over Betapress →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over Betapress
Zo werkt het