Mijn Klacht:
Voor haar 13e verjaardag heeft onze dochter een jaarabonnement op de Hitkrant gekregen.Vanaf 18 maart zou ze het eerste exemplaar krijgen, maar we hebben vanaf die datum alle nummers nog na moeten bestellen aangezien ze niet aankomen. Betapress heeft mij hierop verzocht om contact op te nemen met de bezorger Sandd want het zou daar niet goed gaan. (Heb ik gedaan, ook al ben ik het er niet mee eens aangezien Betapress mijn contactpersoon is). Blijkt dat bij Sandd de adresgegevens niet bekend zijn. Dus weer contact met Betapress. Zij leggen de schuld weer bij Sandd, want het bestand wordt goed aangeleverd. Op dit moment zit mijn dochter tussen wal en schip omdat er niets gebeurt, want Betapress en Sandd geven elkaar de schuld en ik heb iedere week een teleurgestelde dochter. De hitkrant van 1 en 8 april moet ze nog krijgen, want de nabestellingen krijg ik ook al niet meer. Het enige wat ze zeggen, we gaan er melding van maken…. met andere woorden er gebeurt gewoon helemaal niets.Heb vandaag nog telefonisch contact met ze gehad en ben heel boos geworden hoe ik behandeld ben. Hoop dat ik tot ze doorgedrongen ben, want ben niet van plan om 52 weken lang te moet bellen om de Hitkrant nagestuurd te krijgen en dat wordt me echt te gek. De hitkrant van 1 en 8 april(Sandd is vandaag al geweest voor overige post) heeft ze dus nog steeds niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Gemeld dat ik dinsdag 15 april 2014 automatisch de Hitkrant krijg zonder dat ik na hoef te bellen. Zo niet dan zeg ik per direct het abonnement op en eis ik mijn geld terug daar zij in gebreke zijn gebleven.
