Klacht: krijg mijn tijdschriften niet, en ze liegen elke keer

Thereseensjaakie op 08 mei 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Betapress
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 8 mei 2012

Een klant van Betapress heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van het mei-nummer van een tijdschrift. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van het bedrijf dat het tijdschrift opgestuurd zou worden, heeft de klant het nummer op 8 mei nog steeds niet ontvangen en voelt zich bedrogen door de inconsistentie in de communicatie van Betapress. De klant maakt zich zorgen over de aankomende publicatie van het juni-nummer, terwijl het mei-nummer nog steeds ontbreekt.

Mijn Klacht:

17 april kwam het mei nummer uit, en het is nu 8 mei en heb het mei nr. nog steeds niet binnen, eerst was het, gaat hem bestellen, binnen een week heeft u hem binnen, dus vrijdag zou dat moeten zijn, vrijdag nee was er niet, weer bellen, krijg hetzelfde verhaal, vrijdag nee was er weer niet, nog een keer bellen, woensdag is hij op de post gedaan, maar heb er hier nog een liggen, die stuur ik ook heb je er 2 (voor de zekerheid), en nog niets binnen, en maar weer bellen, wat wat zegt ze heb er hier een liggen, stuur hem vandaag op, jullie liegen al weken kan echt niet dit, de 15e zou het juni nr moeten komen, en ik heb het mei nr niet eens

Gewenste Oplossing:

op zijn minst dat ik mijn tijdschrift op tijd krijg, en binnen krijg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM