Klacht: Klanten behandeling

Holspa op 23 maart 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Betapress
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 23 maart 2012

Betapress wordt als klantonvriendelijk ervaren, waarbij het bedrijf automatisch factuurbedragen verhoogt en meer producten levert dan klanten hebben aangevraagd. Klanten voelen zich slecht behandeld bij klachten en ervaren een onprofessionele communicatie. Daarnaast wordt de boekhouding als ondoorzichtig beschouwd, met situaties waarin creditnota's worden verstrekt zonder voorafgaande factuur.

Mijn Klacht:

Betapress is een klantonvriendelijk bedrijf.
Men voert automatisch en zelfstandig de factuur bedragen omhoog.
Dit doet men door zich niet aan het aantal te houden wat de klanten aangeven maar als men 30 heeft aangegeven in hun portal dan heeft men het lef om rustig 50 te leveren.
Als men reclameert dan vindt men dan men het recht heeft dit te doen.
Als je hun belt wordt je onvriendelijk te woord gestaan en de fouten liggen altijd bij de klant en niet bij hun.

Ze voeren ook een geheel vreemde boekhouding namelijk:
Wist u dat je al een creditnota kunt ontvangen zonder dat er al een factuur aan vooraf is gegaan.
Nu, dit zie je nergens behalve bij Betapress.

Je wordt als ondernemer echt van je eigen geld ontvreemd en is niet verkoopbaar naar je klanten toe.

Wij denken dat dit bedrijf geheel gereorganiseerd dient te worden en dan te beginnen bij de top als dit opgedragen is door hen en dan ook in de kantoor regio van hen.

Dit bedrijf graaft hun eigen graf en geen wonder dat ze liquiditeitsproblemen hebben.

Gewenste Oplossing:

Er zijn heel veel bedrijven die afnemer zijn van dit bedrijf en dezelfde problemen heeft met dit bedrijf.

Wij zijn van plan een Enquete op te zetten onder de klanten van Betapress.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM