Een klant van Betapress heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het niet ontvangen van het tijdschrift de Vriendin, dat in week 12 geleverd zou worden. Na meerdere beloften van levering op donderdag, zaterdag en maandag, heeft de klant nog steeds geen tijdschrift ontvangen.
Ik heb het tijdschrift de Vriendin in week 12 nog steeds niet gekregen.
De 1e keer toen ik belde zou het tijdschrift donderdag komen.
Donderdag was het er nog steeds niet, heb ik weer gebeld, zou het tijdschrift zaterdag of maandag komen. Nu is het maandag en heb ik NOG steeds niet mijn tijdschrift.
Ik wil gewoon het tijdschrift van week 12 toegestuurd krijgen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
