Een klant heeft een klacht ingediend bij Betapress omdat haar dochter, die lid is geworden van de Hitkrant, nog steeds het beloofde dove pakket niet heeft ontvangen. Ondanks het verstrijken van enige tijd is er geen levering van het pakket geweest.
Mijn dochter is een poosje geleden lid geworden van de Hitkrant, hierbij zou zij een dovepakket thuisgestuurd krijgen maar tot op heden heeft zij nog niks ontvangen. Haar naam is Grietje van Marwijk Rijnstraat 5 6911 AC Pannerden.
Gaarne dat pakket nasturen zij heeft daarvoor nl.een extra duurder abonnement afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
