Danielle1991 op 13 september 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft in juni een abonnement afgesloten op een tijdschrift bij Betapress en hiervoor 55 euro betaald. Na ontvangst van één nummer heeft de klant niets meer ontvangen, inclusief de beloofde ice watch. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt het als verloren geld.
Hier ook een abbonement afgesloten bij een Glossy in Juni.
Alles netjes betaald, 55 euro.
1 nummer binnen gekregen, en verder helemaal niets en ook geen ice watch.
Weg geld, en weg alles.
Binnen een week alsnog de horloge en de volgende nummers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
