inorde op 04 augustus 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft een bedrag van € 57,75 zien afschrijven van zijn rekening met de vermelding van een abonnement, maar stelt dat hij geen abonnement bij Betapress heeft afgesloten. Hij vraagt om opheldering over deze afschrijving.
Van mijn ing rekening 712303 werd afgeschreven ten gunste van rekening 560674775 € 57,75 met als vermelding abonnement fact.nr 579008100. Mij is geen abonnement bij uw bedrijf bekend.
Ik verwacht van u te vernemen om welk abonnement dit gaat en bij een eventueel abuis verzoek ik om restitutie van het bedrag ad. € 57,75
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
