Mijn Klacht:
In juli van dit jaar heb ik voor mijn dochter het volledige abonnementsgeld voor het blad Girlz! voor een jaar betaald. Daarbij heb ik aangegeven dat ik voor het jaar daar na het abonnement opzeg. Vervolgens kreeg ik een rekening van 6 euro 14 voor de resterende abonnementsperiode. Op mijn eerste mail dat dit niet klopte kreeg ik nog excuses en de belofte dat dit recht gezet zou worden. Op mijn latere mails hoorde ik niets meer behalve een betalingsherinnering voor de 6 euro 14.
Ik zie aan de leesbevestiging dat mijn mails wel gelezen worde, maar een reactie ontvang ik niet evenmin als het tijdschrift zelf.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het abonnement dat voor een jaar betaaldis, gaat lopen voor een jaar ingaande met het nummer van oktober 2014. Als dit te ingewikkeld is voor betapress, ontvang ik het abonnementsgeld 41,95, afgeschreven van mijn rekening op 11 juli van dit jaar graag zsm retour. In beide gevallen wil ik daarbij een bevestiging per mail van betapres ontvangen.
Een compensatie voor het ongemak en alle verloren tijd die ik hier al in hb gestopt, zou ik ook waarderen.
