JH Leppers op 06 december 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft een proefabonnement op Hitkrant afgesloten voor zijn dochter, dat automatisch zou stoppen, maar dit gebeurde niet. Ondanks het versturen van een opzegbrief en e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen, en blijft het tijdschrift en de bijbehorende rekening binnenkomen.
Ik had voor mijn dochter een proefabonnement genomen van de hitkrant dit zou automatisch stoppen. Maar dat deed het niet. Ik heb een opzegbrief en e-mail verstuurd. Maar ik hoor niks en het tijdschrift blijft komen de rekening ook.
Dat het abbonement stopt,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
