Mijn Klacht:
Goedendag.
Even in het kort:
Ik heb vorige jaar een betalingsachterstand opgelopen van +- 3500 euro.
Dit bedrag was foutief en er was een correctie van -1900,- Doordat ik volgens nuon 350,- aan stroom per maand verbruikte. Dit is allemaal niet correct en volgens mijn huidige leverancier Oxxio is het nu geschat op 85 euro per maand.
Allemaal leuk en aardig en was mijn voormalige vriendin bezig met de afbetaling.
Vorige maand 3 juli zijn mijn vriendin en ik uit elkaar gegaan.
Krijg ik net (06-08-2014) een email van Cannock Chase (incassobureau) :
Ondanks de herinneringen en aanmaningen van NV NUON Energy heeft u het openstaande bedrag nog niet betaald.
Ik heb geen herinneringen ontvangen en al helemaal geen aanmaningen.
Het maandelijkse bedrag is klaarblijkelijk via de bank teruggehaald van mijn vriendin haar rekening. Hierover heeft mijn ex vriendin contact gehad en er zou contact met mij worden opgenomen over de afbetaling van de betalingsregeling.
Dit is niet gebeurd.
Ik wil graag deze betalingsregeling afbetalen.
Maar doordat het bedrag van €1121,42 is doorgegeven aan Cannock Chase is er €31,24 aan rente bij gekomen + €246 aan incasso kosten.
Ik ben hier niet van gediend en met de medewerker van de klantenservice is er geen oplossing mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze betalingsregeling voortzetten met Nuon.
