Mijn Klacht:
Ik heb een altijd vrij abonnement waar rond de 10e van de maand 325 euro van mijn rekening zou worden gehaald. Geen klein bedrag dus. Nu is het ondertussen de 11e van mei, maar in april is nog altijd niks van mijn rekening gehaald. Ik heb niet eens bericht gehad van de ns dat ze hun afspraak van betaling rond de 10e niet konden nakomen. Echt belachelijk dat ze straks in een keer twee of drie maanden afschrijven zonder mij daarvan bericht te doen o.i.d. ze verwachten gewoon dat ik altijd meer dan 650 euro op mijn rekening heb ofzo. Aangezien ik net begin met werken is dit zeker niet het geval! Ze komen gewoon hun afspraak niet na. Net zoals ik me moet houden aan de afspraken mbt dit abonnement lijkt mij niet meer dan logisch dat de ns dit ook doet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bericht krijg als ze het geld van mijn rekening gaan halen zodat ik niet met een lege pinpas bij de kassa sta en in het vervolg de afspraak van rond de 10e betalen nakomen (of een andere datum als ze mij dit vooraf laten weten) Mocht dit onverhoopt niet lukken door een storing o.i.d. verwacht ik op zijn minst een berichtje zodat ik hier rekening mee kan houden. Want zoals gezegd gaat het hier niet om een klein bedrag wat ik gemakkelijk kan missen.
