reservering nummer 1241230117 op 27 februari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een kamer geboekt via Booking.com en deze betaald, maar moest bij aankomst opnieuw betalen. Ondanks het tonen van het betalingsbewijs, heeft de klant geen antwoord ontvangen op de vraag of het bedrag teruggestort zal worden, en verzoekt om communicatie in het Nederlands.
wij hadden een kamer geboekt reservering nummer1241230117
en betaald.
maar toen wij aankwamen moesten we weer betalen.
we hebben laten zien dat we betaald hadden.we willen graag weten of we het bedrag terug krijgen. maar dan geen antwoord in het engels maar nederlands
fam kramer eeglaan 5
als we het bedrag terug krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
