Klacht: Betalen voor retour COOD-E

gmslot op 10 maart 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 10 maart 2016

Een klant heeft een mediaspeler aangeschaft die niet voldeed aan de verwachtingen en wilde deze retourneren. Voor de retour werd echter een bedrag van 11,50 euro in rekening gebracht vanwege de aanwezige data, wat niet vooraf was gecommuniceerd. Daarnaast kreeg de klant geen hulp bij de installatie, ondanks dat er een telefoonnummer was opgegeven voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Een media speler gekocht. Zou makkelijk werken en als die niet zou bevallen kom die terug. Ook aangegeven dat ik er geen verstand van had.Beviel niet dus retour. Daarvoor moesten we 11.50 betalen omdat het data bevatte. Niets van bekend en ik vind het geen service. Dat had men vantevoren kenbaar kunnen maken. Ook werd gezegd dat er je een nummer kon bellen voor hulp met de installatie. Gedaan en ook daar wisten ze er niets van.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 11.50 euro terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM