Klacht: betalen voor geretourneerd artikel

op 20 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij bol.com een tablet gekocht. Ditloopt via een tussenaanbieder, Central Point. Artikel was een cadeau maar bleek de jarige al te hebben. Retour gezonden zonder uitgepakt te zijn geweest. Nu claimt central point dat het artikel stuk is en moet ik alsnog betalen voor iets wat ik niet in huis heb! Zelfs al brieven van incassobedrijf gehad. Bol.com trekt zijn handen er van af omdat het iets is tussen de tussenaanbieder en mij,terwijl de bestelling en de factuur toch echt van bol.com is. Ik betaal nu maar om er vanaf te zijn maar heb dus niets in huis.

Gewenste Oplossing:

Serieus genomen worden, bol.com moet zijn verantwoordelijkheid nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 17 augustus 2012 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Verhoeven,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door berrie1