Klacht over Klarna: Betalen niet terug na beve…

Mijn Klacht:

Klarna blijft moeilijk doen na meer dan een maand geleden mijn retour te hebben verwerkt.
Ze beweren de ene keer dat het uitbetaald is, dan dat het binnen 14 dagen gaat komen.
Elke keer een valse belofte en ze escaleren het steeds naar het betaal team, die vervolgens er niets mee doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor vrijdag 24-04-2020.
Indien later, vanaf elke dag dat het geld te laat terug is, wettelijke rente van 2% over de oorspronkelijke retour datum van Do 12-3-2020 15:43 plus 14 dagen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 21 april 2020 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erwin,

Bedankt voor je bericht. We vinden het natuurlijk ontzettend vervelend dat dit zo lang al speelt.

Omdat dit een openbaar bericht betreft is het voor ons helaas niet mogelijk dit inhoudelijk te behandelen. Hiervoor kunnen wij je enkel doorverwijzen naar onze klantenservice, ondanks dat dit eerder niet naar wens gelopen zou zijn.

Je kunt met onze klantenservice chatten via de app of via https:app.klarna.comlogin.

Groet,

Michel

Erwin H

Heeft op 21 april 2020 om 09:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klantenservice bied helaas alleen loze beloftes. Verder is het vreemd dat klarna deze klacht als opgelost markeren, want mijn geld is nog niet terug.

Klacht: Betalen niet terug na bevestigde retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten