Klacht: betaalde sms dienst zonder toestemming

kogellager4 op 01 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten voor betaalde sms-diensten op zijn telefoonabonnement ontvangen, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Ondanks meerdere pogingen, waaronder bezoeken aan de Vodafone-winkel, heeft hij geen oplossing kunnen vinden. De kosten zijn afkomstig van Future Target BV.

Mijn Klacht:

geachte vodafone,op mijn afschriften van mijn telefoon abonnement wordt steeds een bedrag afgehaald, zogenaamde betaalde sms berichten waar ik never en te nimmer toestemming voor gegeven heb,ik heb al verschillende dingen en side’s geprobeerd om er vanaf te komen,ook al 3keer naar de vodafone winkel geweest,maar nul op reqest.
het is afkomstig van future target bv 241 payinfo.mobi
ik denk u wel bekend.ik hoop dat nu eens een keer stopgezet wordt.ik dank u.

Gewenste Oplossing:

ten eerste vindt ik het al belachelijk dat dit kan in nederland.een oplossing zou zijn dat het stopt die ongein
ik lijk rustig maar van binnen kook ik.ik zou ook graag het geld teruggestort willen krijgen,maar dan moet ik waarschijnlijk bij tros radar zijn .ik dank u

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 07 mei 2012 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie