Terug

Klacht: Betaalde dienst en Vodafone geeft niet thuis maar incasseert wel

Hadassa op 18 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 mei 2015

Een klant van Vodafone klaagt over onterecht geïncasseerde bedragen voor een dienst van vaaloo.com, waar hij zich nooit voor heeft aangemeld. Hij heeft gedurende bijna een jaar €5,- per week betaald, zonder enige ontvangst van de service. Ondanks zijn verzoek om terugbetaling, stelt Vodafone dat zij niet verantwoordelijk zijn en verwijst hij naar vaaloo.com, waar hij geen contactgegevens van kan krijgen.

Mijn Klacht:

Ik betaal al bijna een jaar (vanaf 18 juni 2014) €5,- per week!!!!!! aan vaaloo.com. Ik ken deze service niet en heb me nooit aangemeld. Ik ontvang ook niks van ze. Ik heb dus al ruim €200 betaald. Nu ik erachter kom wil ik mijn geld terug en omdat Vodafone incasseert wil ik ook van Vodafone mijn geld terug. Ze hebben er niks mee te maken zeggen ze. Ik schijn een bericht te hebben gehad op 18 juni 2014 en daarmee is de kous af. Ik heb geen bericht gehad en ik heb me nooit aangemeld en wil mijn geld terug. De medewerker van Vodafone zegt dat ik dan maar bij vaaloo moet aankloppen, maar wil me geen gegevens verstrekken ik vind over deze dienst meer klachten en vind het een criminele organisatie.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het