Klacht: Betaalde advertentie

darwin1 op 09 december 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 december 2012

Een gebruiker heeft in september 2012 meer dan 60 euro betaald voor de verlenging van een advertentie op Marktplaats, maar deze is sindsdien niet vindbaar en wordt niet omhoog geplaatst zoals beloofd. Ondanks meerdere e-mails naar Marktplaats over technische problemen en een verzoek om terugbetaling, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en beschouwt dit als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb in september 2012 mijn advertentie verlengd en daar ruim 60 euro voor betaald. Vanaf die tijd is mijn advertentie niet meer te vinden en wordt mijn advertentie al helemaal niet 1x per maand omhoog geplaatst! Ik heb marktplaats al verschillende keren gemaild maar verder komen dan dat ze technische problemen hebben komen ze niet. Ik heb in mijn. Laatste mail hun medegedeeld dat ik mijn geld terug wil omdat ik betaald heb voor iets wat ze niet kunnen leveren namelijk dat mijn advertentie vindbaar is en 1x per maand omhoog geplaatst zou worden. Maar marktplaats is doof stom en reageerd totaal niet terug echt heel schandalig en ik noem dit dan ook oplichting!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door darwin1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM