Mijn Klacht:
Verjaardagscadeaus besteld en extra betaald om ze op zondag bezorgd te krijgen. Krijg ik vervolgens een mail: de bezorger heeft u gemist. Ik heb de hele middag thuis gezeten en er is niemand geweest, lag ook geen briefje in de brievenbus.
Gebeld en dan krijg je als antwoord: die 1,99 extra bezorgkosten krijgt u als digitaal tegoed van ons terug. Dat was het dan. Dat ik zo naar een verjaardag kan zonder cadeaus daar heeft bol.com maling aan. Als je iets niet waar kan maken, bied het dan ook niet aan!!
Gewenste Oplossing:
Het pakket vandaag nog leveren zal er vast niet in zitten, maar ik verwacht van bol.com dat zij met een gepaste oplossing komen. Die 1,99 bezorgkosten mogen geretourneerd worden op de creditcard en niet als digitaal tegoed. Ik ben namelijk niet voornemens om ooit nog wat te bestellen bij bol.com
