Mijn Klacht:
Zojuist heb ik 2 kookboeken bij bol.com besteld. Via de ING betalingsapp heb ik mijn betaling gedaan, vervolgens gaat er iets fout op de pagina van bol.com en is mijn bestelling niet afgerond. Echter, het geld is wel afgeschreven. Ik bel naar de klantenservice en krijg de meest onverschillige medewerker aan de telefoon, Eelco, die mij op hoogst verveelde wijze meedeelt dat ik mijn geld “dan waarschijnlijk over een dag of 3 terug zal krijgen”. Geen excuus, geen ‘wat vervelend’. Pas nadat ik aangeef dat ik zijn houding wat laks vindt, krijg ik een “o ja, nou ok, dan bij deze mijn excuses”. Hoogst onprofessioneel. Ik bestelde erg vaak via bol.com, maar dit is een reden voor mij om voortaan elders dingen te bestellen!
Gewenste Oplossing:
Een excuus van bol.com en mijn geld sneller terug of mijn bestelling alsnog morgen ontvangen (wilde het per-se morgen in huis hebben namelijk)
