Klacht: Besyelling komt niet overeen met geadverteerde artikel

Kat23 op 07 mei 2021 over Mercadon in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mercadon
Status Open
Datum 7 mei 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de ontvangen opbergdozen van Mercadon, die niet overeenkomen met de geadverteerde specificaties. De dozen zijn te klein, missen de beloofde metalen steun en rits, en de klant wil ze retourneren voor een terugbetaling van 29,95 euro. Er is geen retourticket bij het pakketje geleverd, en de klant vraagt om instructies voor het retourproces.

Mijn Klacht:

De bestelling die ik ontvangen heb komen niet overeen met de geadverteerde artikels.

De opbergdozen zijn erg klein en hebben geen metalen steun binnenin. Er is aan de voorkant ook geen rits voorzien zoals getoond in de advertentie.

De maat komt helemaal niet overeen en er kan amper iets in.

Ik zou deze opbergdozen dan ook graag willen terugsturen en een krediet van 29.95 euro ontvangen op mijn rekening.

Kan u me zeggen hoe ik dit in orde kan brengen? Er zat ook geen retourticket bij het pakketje.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mercadon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercadon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kat23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten