Klacht: Verkeerde levering niet te bereiken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mercadon
Status Open
Datum 5 mei 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Mercadon voor de Mendi™ Deluxe opvouwbare opbergtas, maar ontving een andere, kleinere tas zonder de verwachte ritssluitingen. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, omdat de website niet functioneert.

Mijn Klacht:

 heb via Mercadon: Mendi™ Deluxe | Opvouwbare opbergtas – 3x Mendi (1 van Gratis) / turquoise besteld, vandag gekregen maar het is niet wat er op de website staat afgebeeld. Kleine tassen en ook geen ritssluitingen aan de voorkant. Ik kan geen contact maken en hun website werkt niet!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het retourneren zonder extra kosten en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mercadon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercadon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten