Zaius op 14 december 2018 over BestVIPgames in de categorie SMS Diensten
Een klant van BestVIPgames ervaart problemen met ongewenste afschrijvingen van € 7,50 per week, ondanks het blokkeren van de rekening via Vodafone. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Vodafone, maar het bedrag wordt nog steeds van de belbundel afgeschreven.
Blijven € 7.50 per week van mijn rekening halen 2x Vodafone gebeld rekening geblokkeerd maar geld word toch van mijn bundel genomen
Vanneer het stop gezet is en er geen geld meer van mijn bundels verdwijnt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
