Klacht: Ongevraagd abbonement

Plientje70 op 26 november 2017 over BestVIPgames in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 26 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 2-11 ontvang ik een sms dat ik een abbonement heb afgesloten voor 7.50 in de week.
Contact gehad met Vodafone en laten blokkeren.
Op 07-11 krijg ik een sms dat mijn abbonement is verlengd. Weer contact met Vodafone en wederom laten blokkeren. Op 11-11 en op 18-11 het zelfde verhaal.
Ten eerste heb ik nooit iets afgesloten en ten tweede nergens getekend voor dit abbonement, sterker nog, nog nooit op die site gekeken.
En wat blijkt nu word er bij mijn vodafone abbonement 30 euro extra ingehouden voor dit abbonement.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf stopt met abbonementen afsluiten zonder dat je het weet, via volgens vodafone op een banner te klikken zit je er aan vast.
Ik vraag me af of dit wettelijk wel mag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM