Klacht over BestSeller: Retourzending niet bin… KLACHT.nl

Klacht: Retourzending niet binnen gekomen

Kelloriejj op 24 januari 2017 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over BestSeller

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

BestSeller

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 24 januari 2017

Een klant heeft via Zalando een bestelling geplaatst die door BestSeller werd verzonden. Na het retourneren van de zending, waarover een onleesbaar verzendbewijs is, stelt BestSeller dat de retour niet is aangekomen, waardoor de klant een bedrag van 100 euro moet betalen voor het colbert. De klant vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Via zalando een bestelling gedaan dat werd verstuurd door bestseller. Het pastte mij niet, dus ik heb de zending retour gedaan.
Hier heb ik een verzendbewijs van, maar de inkt is zo slecht te lezen dat de code niet te achterhalen is.
Mijn zending is volgens bestseller / zalando niet binnen gekomen en ik moet maar even 100€ af tikken voor een colbert dat ik heb terug gestuurd. Notabene het bewijs voor me liggen. Ik vind het schandalig!