Klacht: Retourneren zonder kaartje

Margrietboek op 28 juli 2017 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BestSeller
Status Open
Datum 28 juli 2017

Een klant van BestSeller heeft een broek gekocht in de winkel, maar het prijskaartje is thuis verloren gegaan. Ondanks dat de broek nooit gedragen is, wordt de retourzending geweigerd omdat het kaartje ontbreekt. De klant vindt dit onvriendelijk en hoopt op een oplossing, aangezien zij al jarenlang bij Only winkelt.

Mijn Klacht:

Broek gekocht in de winkel, waarbij ik overgehaald ben door de medewerker kaartje is er thuis af geraakt. Broek nooit gedragen. Nu mag ik de broek van 40,- niet meer retourneren omdat het kaartje er los bij zit? Word niet in mogelijkheden gedacht, zeer klant onvriendelijk. Hoop dat er toch een oplossing komt? Koop al jaren bij Only, maar op deze manier geen positief woord over te spreken.

Gewenste Oplossing:

Als ik het artikel kan omruilen- geld retour krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BestSeller

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BestSeller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten