Klacht: geen contact met bestseller

Cocky van Es op 19 april 2023 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BestSeller
Status Open
Datum 19 april 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij BestSeller, maar ontving geen retoursticker of zelf te printen formulier. De klant kan geen contact krijgen met het bedrijf, heeft geen printer om het formulier te printen en wacht al 14 dagen op een reactie, terwijl de geleverde kleding niet past en de klant het geld terug wil.

Mijn Klacht:

he een bestelling gedaan en betaald maar in het pakje zat geen retour sticker en geen eselformulier kan je uit printen maar ik heb geen printer dus? krijg geen contect er is geen telefoon numer van hun en de robot begrijpt het niet moet 14dgn wachten op antwoord maar wil mijn geld terug de geleverde spullen passen niet

Gewenste Oplossing:

als het retour sticker en bestellijst zsm worden toegezonden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Cocky van Es

3 jaren geleden - hoop dat het sroedig is opgeost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten