Klacht: Onbereikbaar bestelling komen niet aan

Phuworasawan Ratanawong op 11 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 februari 2023

Een klant heeft op 21 januari twee honden trappen besteld bij Besties On Tour, maar deze zijn nog steeds niet aangekomen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail, en heeft geen reactie ontvangen op een verzoek om terugbetaling.

Mijn Klacht:

ik heb twee honden trappen besteld op 21jan jl. Het is nog steeds niet aangekomen en telefonisch zijn ze niet bereikbaar ook email met de vragen beantwoorden ze erg traag de laatste dat ik vroeg om me geld helemaal geen antwoorden terug

Gewenste Oplossing:

geen oplossing wordt niet eens teruggebeld geen reacties

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten