Een klant heeft drie bestellingen geplaatst via Marktplaats, die allemaal door Budbee zijn verzonden, maar deze zijn nooit aangekomen. Na contact met Budbee werd medegedeeld dat de zendingen waarschijnlijk zoekgeraakt zijn, wat de klant als frustrerend en onacceptabel ervaart.
Ik heb drie bestellingen gedaan via Marktplaats, welke alle drie zijn verzonden via Budbee. Tot op heden zijn deze bestellingen nooit aangekomen. Na contact met Budbee kreeg ik te horen dat de zendingen waarschijnlijk zoekgeraakt zijn. Dit is uiterst frustrerend en onacceptabel, aangezien ik op deze bestellingen rekende.
Ik verzoek om een terugbetaling van de kosten van de drie bestellingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
