Klacht over Koninklijke Postnl Bv: Onjuiste… KLACHT.nl

Klacht: Onjuiste bezorging van pakket ondanks voorkeur Pakket thuisbezorgen

klager7e4f53b1 op 09 november 2026 over Koninklijke Postnl Bv in de categorie Koeriersbedrijven en post, Post

Meld uw Klacht over Koninklijke Postnl Bv

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Koninklijke Postnl Bv

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 9 november 2026

Een klant heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket via Koninklijke PostNL, ondanks het instellen van de voorkeur voor thuisbezorging. Het pakket werd naar een afhaalpunt gestuurd dat 1,8 km van de woning ligt, terwijl er een dichterbij, op 300 meter afstand, beschikbaar was. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat er geen oplossing mogelijk was en dat het pakket opgehaald moest worden of retour zou gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem ondervonden met de levering van mijn pakket. Bij Koninklijke PostNL heb ik mijn voorkeur ingesteld op Pakket thuisbezorgen. Ondanks dat ik thuis was, ontving ik een bericht dat ik mijn pakket kon ophalen op een afhaalpunt dat 1,8 km van mijn huis is. Er is echter een afhaalpunt op slechts 300 meter van mijn huis. Dit is zeer onhandig en ik wil geen extra kosten maken om mijn pakket op te halen. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar kreeg te horen dat er niets aan te doen is en dat ik het pakket moet ophalen of het retour wordt gezonden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk om mijn pakket alsnog te bezorgen zoals oorspronkelijk bedoeld, of om het naar het afhaalpunt dat 300 meter van mijn huis is te sturen.

Beoordeling 1/10