klager58124843 op 02 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bestelling van DHL niet ontvangen, ondanks de melding dat deze aan de deur is geleverd. De klant uit onvrede over de communicatie en de onduidelijkheid via de chatbot van DHL, en vraagt om informatie over de locatie van de bestelling en de reden van de niet-ontvangst.
Ik heb de bestelling met nummer 3SZR0014597230 niet thuis aangetroffen, terwijl er staat dat deze aan de deur is geleverd. Ik ben erg ontevreden over de communicatie en kan geen duidelijkheid krijgen via de chatbot van DHL. Ik wil graag weten waar mijn bestelling is afgeleverd en waarom ik deze niet heb ontvangen.
Ik verzoek DHL om mij te informeren over de exacte locatie van de levering of om de zending opnieuw te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
