Wendelienk op 01 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 7 april een bestelling geplaatst bij Shein.com, die rond 16 april geleverd zou worden. Tot op heden is de bestelling niet ontvangen en staat er in de bestelprocedure dat het product niet kan worden bezorgd en zal worden geretourneerd. De klant heeft nog geen terugbetaling ontvangen en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik heb 7 april een bestelling geplaatst. Deze zou rond 16 april geleverd worden. Hij is nog steeds niet aangekomen en bij de bestelprocedure staat dat het product niet kan worden bezorgd en zal worden geretourneerd(16 april stond dat er). Nu heb ik nog steeds geen geld terug. Wat kan ik nu doen?
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
