Klacht: Bestelling niet geleverd

op 19 mei 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vorige week hebben we via ViaGoGo kaartjes gekocht voor het concert van de Rolling Stones in Amsterdam. Via Track & Trace kunnen we zien dat de bestelling bij het Access Point was aangekomen. Gisteren (18 mei) zouden de tickets geleverd moeten worden, maar we hebben niets ontvangen. UPS heeft geen contact met de streepjescode gehad sinds 16 mei en legt de schuld bij ViaGoGo. Code: 1Z0719EA6894189744

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de bestelling z.s.m. wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 mei 2017 om 06:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze excuses voor de vervelende ervaring. Ik heb e.e.a. even voor u nagekeken, maar uw zending is na 16 Mei niet meer gescand.

Wij adviseren u om hierover contact op te nemen met de verzender zodat zij zo spoedig mogelijk een onderzoek kunnen laten openen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door klaasate1909