Mijn Klacht:
Wij hebben op 12 november j.l. een bestelling gedaan van 2 artikelen.
Wij betaalden keurig via de creditcard.
Alles ging goed lijkt het. We kregen de bevestiging en ook het verzendnummer, maar wat gebeurt er hier??? NIETS. Er komt niets.
De 13e november zou het bij Post.nl zijn, maar verder gebeurt er niets.
Gisteren dus de 18e geen post en deden we navraag via mail bij Bol.com. Vandaag kregen we bericht van Bol.com dat we de zending retourgezonden zouden hebben………….. nou nee dus.
Wij gebeld, maar wat blijkt. Er is iets fout gegaan bij het inpakken en het pakket is dus uiteindelijk nooit verzonden.
Het bedrag is gecrediteerd en met vijf dagen zien we het op ons rekening afschrift………zeggen ze……
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze de order van € 20,49 keurig alsnog verzenden en de faktuur er bij stoppen en als het bedrag retour is (wat ik nog moet zien) betalen wij de € 20,49.
Nee zegt Bol.com, dat kan zo niet, U zult het weer helemaal opnieuw moeten bestellen en betalen.
Zijn ze gek geworden daar???
