Klacht: Bestelling niet aangekomen

Michael Aken, van op 19 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 19 juni 2020

Een klant heeft ongeveer zes weken geleden een bestelling geplaatst bij SHEIN, maar deze is nog steeds niet aangekomen. Ondanks een e-mail naar de klantenservice, waarin een foutief huisnummer werd aangegeven, heeft de klant geen reactie ontvangen en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 6 weken geleden een bestelling geplaatst bij SHEIN maar deze is nog steeds niet aangekomen. Ik heb ze gemaild maar ze reageren niet. Dit heb ik ze gemaild:
Hi SHEIN,

I ordered a package on May 13 and this package has still not arrived. I have been in contact with DHL who told me that I have given the wrong number of my house. It should be 4 instead of 4A. The tracking number is 3SWLT0003491549 . Could you sent the package again to Eikenheuveldreef 4, 5263EM in Vught? Because I need the clothes very quickly!

Kiki Op de Coul

hopelijk wordt dit snel opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje binnen krijg binnen 2 weken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kikiodc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten